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Jonathan Ribeiro Pereira

Sr Manager @Uber

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WORK HISTORY

Feb 2022 — Present

Sr Manager @Uber

São Paulo, BR

EDUCATION

N/A

FIA Business School

Postgraduate degree in New Technologies, Digital Transformation and Agility, Computer/Information Technology Administration and Management

SKILLS

Planejamento EstratégicoPortugueseAnálise FinanceiraBusiness IntelligencePdcaWorkforce ManagementStrategic PlanningBalanced ScorecardGestão De EquipesEstratégia EmpresarialMicrosoft ExcelGestão De ProcessosInteligência EmpresarialProject ManagementWindowsCentrais De AtendimentoInsuranceOperating SystemsAvayaRelacionamento Com ClientesDispositivos MóveisContact CentersCopcTelecomunicaçõesCall CenterSistemas OperacionaisTelecommunications

ABOUT JONATHAN RIBEIRO PEREIRA

Resultados sustentáveis são consequência da experiência profissional moldada a partir do conhecimento técnico adquirido (passiva ou ativamente) e da sua aplicação prática.Profissional com mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento de soluções que promovem a melhora dos KPIs através do estabelecimento de processos eficientes, engajamento profissional e tecnologia aderente à realidade das empresas.Profundo conhecimento da aplicação de metodologias como Scrum, Lean Six Sigma, CX, UX, Transformação Digital, COPC e Customer Service.Um entusiasta do \"Lifelong Learning\" e \"First Principles\"\\o/

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