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Jessica Mori
Account Manager @Winnin
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WORK HISTORY
Account Manager @Winnin
EDUCATION
Senac São Paulo
Hospitality Management, Hospitality Administration/Management
MIAMI AD SCHOOL BRASIL
UX Strategy
SKILLS
ABOUT JESSICA MORI
Impulsionada por uma paixão por criar experiências memoráveis, dediquei minha carreira a transformar o atendimento ao cliente em uma jornada excepcional.Minha jornada começou no mundo da hospitalidade, onde trabalhei em hotéis e adquiri uma profunda apreciação pelos detalhes intricados que criam uma experiência memorável para os hóspedes. Aprendi que hospitalidade não se trata apenas de fornecer um lugar para ficar, mas de criar uma jornada única e inesquecível para cada indivíduo.Com essa paixão recém-descoberta, embarquei em uma jornada pelo mundo corporativo, determinado a transformar o atendimento ao cliente em uma experiência excepcional. Tive o privilégio de trabalhar para empresas renomadas como a Walt Disney Company, Uber e Mercado Livre. Em cada função, coloquei-me no lugar do cliente, esforçando-me para entender suas necessidades, identificar as melhores soluções e comunicar com empatia e clareza. Como líder de equipe, aprimorei minhas habilidades em gerenciamento de tempo, planejamento e comunicação, ao mesmo tempo que fomentava uma cultura de engajamento e aprendizado contínuo.Além da expertise em experiência do cliente, tive a oportunidade de aprender o quão rápido a Internet está crescendo e o quanto de dados podemos ter acesso. Quando me juntei ao TikTok, tive a oportunidade de aprender a importância de fornecer uma experiência segura e saudável para os usuários enquanto eles estão desfrutando do conteúdo no aplicativo.Minha paixão por criar experiências excepcionais para o cliente me impulsiona a buscar novos desafios e oportunidades. Estou animada para alavancar minhas habilidades e experiências para contribuir com uma empresa que valoriza a inovação, o foco no cliente e o crescimento contínuo.Expertise em:Experiência do Cliente;Gerenciamento de Equipe;Gerenciamento de Stakeholders;Resolução de Conflitos;Multitarefa.Outras habilidades:Experiência em trabalho remoto.Independente, solucionador de problemas e com atitude proativa.Curioso para aprofundar e entender os \"porquês\".Trabalho em equipe;Atenção aos detalhes.
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