Jessica Bueno de Carvalho

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ABOUT JESSICA BUENO DE CARVALHO

Profissional responsável pelo desenvolvimento e entregas de valor de um produto digital analisando estratégias para melhoria constante e oportunidades de crescimento. Como objetivo profissional procuro entregar maior valor para o negócio com inovação, melhorias contínuas para os clientes de forma inteligente e sustentável.Tenho experiência no mercado em liderança de equipe, área comercial e atualmente com Produtos Digitais. Há dez anos contribuo com o alcance de metas importantes para as Cias, tais como Dasa e CVC Corp.Resultados alcançados- Liderei equipes de operações com foco em atendimento personalizado de programas de recompensa e vendas de produto- Gerenciei a entrega de melhorias de produto gerando alcance de estabilidade técnica em 90%- Implementamos processos ágeis com foco em melhorias de performance do time (User Stories e Organização de Ritos Ágeis)- Criei e otimizei processos focando na melhoria e redução do tempo de atendimento em suportes/sustentação para os clientes- Entrega de plataformas com foco em vendas estratégicas gerando inovação no mercado de viagens e recompensas, conquistamos um incremento de receita para a Cia. em 23%Foco em planejamento estratégico, análise de dados, gestão de produtos e trabalho em equipe são os principais temas que me levam à melhoria constante e entregas de valor para o meu cliente.Conhecimentos: Excel Intermediário | Metodologias Ágeis | JIRA | Scrum | Kanban | Inglês