Ivan Peão

Product Owner @Petz

Sao Paulo, BR

Desenvolvimento do Novo Programa de Fidelidade-Colaborei com os times de tecnologia, design e dados na concepção e entrega do novo programa de fidelidade da Petz, substituindo um modelo obsoleto por uma solução integrada entre loja física, serviços e canais digitais-Co-construí a visão de produto, priorizando entregas com base em hipóteses validadas, feedback de usuários e objetivos estratégicos.O novo programa foi estruturado para aumentar a percepção de valor e a recorrência de uso, com forte alinhamento à estratégia de omnicanalidade da empresa e feedback dos clientesDesenvolvimento da Nova Carteira Digital-Atuei na co-criação e evolução da carteira digital, funcionalidade que integra cashback à jornada do cliente como mecanismo de incentivo à recompra e retenção-Trabalhei em conjunto com marketing, dados, CRM e tecnologia para definir regras de negócio, jornadas e integrações-A carteira foi concebida como uma solução omnicanal, permitindo que o cashback fosse acumulado e resgatado em diferentes frentes (loja física, serviços e canais digitais)- Monitoramento e análise contínuos do desempenho da carteira digital, ajustando estratégias conforme necessário para maximizar a retenção de clientes e o uso do cashback-Responsável por manter o alinhamento do roadmap com as áreas de negócio, considerando restrições técnicas, oportunidades de melhoria e metas estratégicas-Atuei na definição e acompanhamento de indicadores qualitativos e quantitativos para guiar decisões e ciclos de melhoria contínua.

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Publicidade e Propaganda - Ênfase em Marketing