Islem Benbelgacem

Technicienne Prodops @Sopra Steria

TN

Mission1:Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des applications en production.Supervision proactive via Zabbix/MAIA (alerting, dashboards), suivi SLA et reporting quotidien.Gestion des incidents N1/N2 sous Jira : diagnostic, coordination, post-mortem et plans d’action.Planification et industrialisation des traitements avec Dollar Universe v6 (chaînes, reprise auto, notifications).Sécurisation des transferts (CFT/SFTP), contrôles d’intégrité, traçabilité de bout en bout.Capacity monitoring (CPU/RAM/IO, logs) et actions préventives de tuning système.Rédaction des SOP/runbooks, checklist d’exploitation, amélioration continue (KPI incidents, MTTR).Projet1:Construire un mini data platform pour le suivi des tickets Jira : ingestion, modélisation, KPIs et dashboard web.Réalisations clés:DW + pipeline : extraction Jira (API REST), staging, normalisation et modèle en étoile (Tickets, Temps, Utilisateur, Projet).ETL Talend & SSIS : jobs planifiés, contrôles de qualité (completude, doublons), logs & rejets.Dashboard Power BI (web): KPI (Backlog, Throughput, Lead Time, SLA,% résolution à temps), drill-through & RLS par équipe.Data quality & gouvernance : dictionnaire de données, règles de gestion, SLA de rafraîchissement.ML (Python): prototype de suggestion d’assigné (features texte + historique), métriques de base (accuracy/F1 de référence).

Ecole Supérieure Privée d'Ingénierie et de Technologies - ESPRIT

Diplôme d'ingénieur, Ingénierie

Institut Supérieur des Technologies de l’Information et de la Communication

Information systems engineering , Internet of things