Hugo Alves

Analista De Redes Sênior @Telecall

Rio de Janeiro, BR

Atuo como Especialista em Interconexões e Manutenção de Rotas, unindo domínio técnico e visão estratégica para garantir a alta disponibilidade, eficiência e performance dos serviços em ambientes de missão crítica e constante evolução.Principais responsabilidades:Gestão de Interconexões (Nacionais e Internacionais): Realizo manutenções preventivas e corretivas em rotas ITX, assegurando a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs.Monitoramento e Provisionamento de Rotas: Supervisão de rotas de transporte (SIP, TDM, CLI, NCLI), com implementação de novas rotas de acordo com as necessidades do negócio e demandas do mercado.Colaboração com Operadoras: Atuação próxima a operadoras nacionais e internacionais para tratativas técnicas, resolução de incidentes e configuração de linhas MVNO, DIDs (fixos e móveis) e rotas A2P.Análise de Tráfego e Troubleshooting: Utilização avançada do Wireshark e da plataforma MERA MVTS II para análise de sinalização, troubleshooting em tempo real e identificação de falhas em ambientes SIP/TDM, contribuindo diretamente para a redução do tempo de resposta e mitigação de impactos.Relatórios Estratégicos: Elaboração de relatórios detalhados com indicadores de performance, fornecendo suporte à área de Wholesale e contribuindo para decisões baseadas em dados.Melhoria Contínua: Proponho e implemento melhorias em processos, fluxos e políticas operacionais, promovendo excelência técnica e otimização de recursos.Soft Skills em destaque:Curioso por natureza, movido por desafios técnicos e com forte capacidade analítica, atuo com senso de dono, pensamento estruturado e foco em soluções práticas. Minha formação em Engenharia e pós-graduação em Redes me permitem aliar visão técnica e estratégica, colaborando ativamente para o crescimento sustentável da operação e para a entrega de valor à empresa e aos parceiros.

Anhanguera Educacional

Pós-Graduação Lato Sensu em Engenharia de Redes e Telecomunicações

Anhanguera Educacional

MBA em Gestão de Projetos e Metodologias ágeis

Escola Técnica Estadual República - FAETEC

Técnico em Telecomunicações

Universidade Veiga de Almeida

Bacharelado em Engenharia de Produção