Henrique Brasil

Supervisor De Operações @Rappi

Sao Paulo, BR

Gerenciamento eficiente das operações diárias, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas estabelecidas;° Análise contínua de dados utilizando Power BI e Snowflake para identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos;° Liderança na montagem de escalas de trabalho, assegurando a cobertura adequada e a maximização da produtividade da equipe.° Responsável pela contratação e treinamento de novos colaboradores, focando no desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais;° Implementação de estratégias eficazes que resultaram em melhorias significativas nos indicadores de desempenho, incluindo redução de tempo de resposta e aumento da satisfação do cliente.