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Héctor Martínez
Coordinador De Operaciones @Grupo Infra Mx
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WORK HISTORY
Coordinador De Operaciones @Grupo Infra Mx
Responsable de realizar el análisis operativo de las diferentes plantas mediante la revisión de KPI´s y la búsqueda de causa raíz, a fin de detectar oportunidades de mejora de productividad, así como el gestionar y ejecutar proyectos desde su inicio hasta su finalización, garantizando la entrega a tiempo y dentro del presupuesto. • Aumenté de un 53% a un 85% la calidad en el servicio a clientes presencial y vía telefónica al estandarizar el proceso de atención a clientes en 4 plantas de equipo médico y gases medicinales. • Aumenté un 33% las ventas de gases medicinales en 3 meses por medio de una planeación y gestión de adeudo y cobro de recetas, equivalentes a 280 pacientes institucionales.
EDUCATION
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas
Títulado en Ingeniería Industrial
ABOUT HÉCTOR MARTÍNEZ
QUIÉN SOY? Soy / te ofrezco generar ahorros y mejorar procesos en áreas críticas por medio de proyectos Lean Manufacturing y Six Sigma; reducir las No Conformidades derivados de quejas de clientes, incumplimiento a procesos, auditorías, etc. a través de las 8 Disciplinas 8D´s, 7 Herramientas de Calidad y capacitando a personal clave; así como definir propuestas de mejora a procesos dentro del periodo establecido de un proyecto. ¿QUÉ PUEDO HACER POR TI? Tu organización presenta las siguientes problemáticas: • ¿Documentación inexistente o desactualizada dentro de los requisitos normativos aplicables en tu organización? • ¿Estás perdiendo dinero por incumplimientos y/o rechazos en las especificaciones de un producto? • ¿Cuentas con No Conformidades CAPAS o desviaciones que faltan por darle seguimiento o cierre y que afectan en el cumplimiento de los objetivos? • ¿El personal que entrega valor a la operación se tarda en realizar su trabajo y existen quejas de clientes por entregas fuera de tiempo? ¿CÓMO PUEDO RESOLVER TUS PROBLEMÁTICAS: • Recopilar en piso de trabajo toda la información posible para documentar a través de un mapeo a alto nivel los procesos estratégicos, operativos y de soporte y con ello, documentar la situación futura To-be con sus mejoras y alineados con las normativas aplicables. • Diseñar un plan de trabajo que incluya el uso de metodologías Lean Manufacturing y Six Sigma DMAIC para eliminar desperdicios en la cadena de valor y reducir la variabilidad de los procesos. • Definir un plan de capacitación para personal operativo y dueños de los procesos en las 7 herramientas de calidad y 8 disciplinas 8D´s y con ello, reducir el índice de No Conformidades. • Colaborar con equipos interfuncionales para desarrollar planes de acción y aplicar mejoras en los procesos a través de la implementación de Eventos Kaizen y que esto haga participe a todo el personal clave. Entre otras problemáticas más. ¿QUÉ RESULTADOS PUEDES ESPERAR DE MI? • Reducir costos operativos • Implementar proyectos de mejora continua • Cumplimiento de capacitaciones efectuadas • Reducir No Conformidades de calidad • Identificar y proponer mejoras a procesos clave ¿POR QUÉ SOY TU MEJOR OPCIÓN? Porque mi trabajo es ser un FACILITADOR, es decir, el profesionista que ayuda al personal operativo en ser ágil sus actividades. ¡Hablemos! Soy talento disponible. h••••••••@gmail.com Celular: 55••••••05
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