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Start for FreeHeberson Monteiro Magalhães
Analista De Suporte @TecnoTech Sistemas LTDA
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WORK HISTORY
Analista De Suporte @TecnoTech Sistemas LTDA
Natal, BR
Atuei nas atividades de análise das solicitações de entrada, suporte ao banco de dados e documentação do sistema, Tratativa dos problemas e feedbacks de questionamentos e novas funcionalidades via Slack- Execução de testes de novas funcionalidades e de correções- Ajuda no desenvolvimento de novos relatórios e auditorias- Conhecimento na plataforma Redmine com abertura de ticket para soluções de bugs e feedback a novas funcionalidades- Realização de auditoria em banco de dados, análise de solicitações e elaboração de tutoriais- Utilização do software Slack como chat para resoluções rápidas de dúvidas e problemas- Atuação em testes de correções de novas funcionalidades. Orientando os usuários que utilizavam o sistema que é desenvolvido pela empresa para os seguintes Conselhos: 1) Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA) de Todas as Unidades da Federação, 2) Conselho dos Federal dos Técnicos Industriais (CFT), 3) Conselho Federal dos Técnicos Agrícolas (CFTA) referente aos módulos do sistema, Na área de suporte,envolvendo atendimento a usuários, identificação e registro de problemas e suporte, seja elevia help desk, e-mail, verificando as inconsistências e possíveis ajustes, analisando a abertura dechamados, verificando se realmente as inconsistências estavam ocorrendo e se fosse necessáriofazer implementação era encaminhando para o desenvolvimento para ser feito os devidos ajustes, fazia teste dos tickets que retornavam da área de desenvolvimento com os devidos ajustes feitos para ser posto em produção no sistema.• Levantamento de Requisitos;• Análise, testes, validação;• Elucidar os requisitos;• Analisar os requisitos;• Escrever as especificações;• Elucidar, Testar/Requisitos;• Avaliar o problema e a síntese da solução
EDUCATION
Estácio
Bacharelado em Sistemas de Informação
Estácio
Curso Superior em Tecnologia de Software
ABOUT HEBERSON MONTEIRO MAGALHÃES
Formado em Sistemas de Informação pela Universidade Estácio de Sá. Sou um profissional com 25 anos de experiência nas áreas de Tecnologia da Informação (TI) e Coordenação Administrativa/Financeira. Meu objetivo nesse momento é atuar em áreas de tecnologia. Disponho de conhecimento nas seguintes atividades: • Análise de requisitos/negócios TI; • Infraestrutura de TI; • Banco de Dados; • Controles de despesas e receitas através da elaboração de planilhas em Excel; • Social Mídia; • Otimização da quantidade de produtos em estoque – just in time; • Negociação de preços, segmentos e follow up de fornecedores; • Desempenhei atividades de Infraestrutura de TI, Suporte TI e Banco de Dados no Referendo das Armas no ano de 2005 e nas Eleições de 2006 no Cartório da 10.ª Zona eleitoral (TRE/AP). • Participei da implementação do Projeto de Sistema Tributário da Secretaria da Receita Estadual do Estado do Amapá (SRE/AP). • Participei da implementação do Projeto de Sistema que é desenvolvido pela Empresa TecnoTech Sistemas LTDA, para os seguintes Conselhos: 1) Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (CREA) de Todas as Unidades da Federação, 2) Conselho dos Federal dos Técnicos Industriais (CFT), 3) Conselho Federal dos Técnicos Agrícolas (CFTA). • Gerei Valor na Empresa de pequeno porte onde atuava como Coordenador Administrativo, sendo que pelo período de 10 anos tivemos um faturamento expressivo de mais de 27.900,00 mensais. Através da planilha no Excel foi possível ter uma otimização na contabilização, conciliação Bancária e de Cartões, ter uma visão dos percentuais % para serem investidos. • Desenvolvi atividades como Social Mídia fazendo o Marketing Digital nas redes sociais WhatsApp, Facebook, Instagram, para estar cada vez mais próximo do cliente e saber o nível de satisfação do cliente e ter um posicionamento estratégico com relação aos concorrentes. • Tenho domínio nas ferramentas, Excel, Word, Power Point.(Pacote Office). • Possuo inglês intermediário(cursando). • Participação na Pastoral da Comunicação. • Participação em projeto como voluntário • Coordenador nas eleições. Heberson Monteiro Magalhães h••••••••@gmail.com (96•••••••16
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