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Start for FreeGustavo Toni
Gerente Sênior @Ability Tecnologia e Serviços S/A
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WORK HISTORY
Gerente Sênior @Ability Tecnologia e Serviços S/A
Goiania, BR
Responsável pela operação e manutenção do contrato Vivo Home Connect, pelas redes metropolitanas GPON e pela área de construção e implantação de redes voltadas a clientes B2B e B2C nas regiões de Mato Grosso, Goiás e Distrito Federal. Liderança direta de mais de 434 colaboradores de campo e escritório, apoiados por uma estrutura composta por 3 gerentes executivos, 8 coordenadores e 28 supervisores.Atuação orientada para a produtividade, eficiência de custos e qualidade operacional, com forte ênfase na adoção das melhores práticas de gestão de campo. Comprometido com a padronização de processos, a excelência nos indicadores de desempenho e a entrega da melhor experiência ao cliente.
EDUCATION
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão de Pessoas
Universidade Paulista
Bacharelado, Ciência da Computação
Anhanguera Educacional
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão Financeira Empresarial Estratégica
Senai Uberlândia
Ensino Técnico, Redes de Sistemas e Telecomunicações
Fundação Dom Cabral
Programa, Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Engenharia de Redes e Telecomunicações
ABOUT GUSTAVO TONI
Executivo com ampla experiência em gestão de pessoas no Field Service e equipes NOC, especializado em liderança estratégica, otimização de processos e gestão de indicadores. Atuação orientada a resultados, eficiência operacional e desenvolvimento de equipes de alta performance. Impacto em Resultados: Redução de 48% nos reparos abertos por clientes corporativos e 35% nos clientes empresariais, aumentando a estabilidade e qualidade do serviço. Redução de 46% nas aberturas de backbone e melhoria de 2h no TMR, elevando a confiabilidade da rede. Redução de 78% nos custos operacionais, garantindo maior eficiência financeira. Aumento de percentual de atendimento a clientes dentro do prazo:+15 p.p. em 4h para clientes corporativos e +28 p.p. em 8h para empresariais. Entregas Estratégicas: 100% dos indicadores de entrega atingidos nos últimos 3 meses. Crescimento de 40% na meta de abordagens em até 15 dias. Antecipação de 30 dias na internalização de R$ 290 mil em receita nos EUA para clientes atacado. Liderança e Inovação:Gestão de 172 profissionais em operações de campo, redes e engenharia de acesso. Participação ativa em M & As (Vogel e Optitel) e implementação de planos de qualidade. Visão Estratégica:Atuação global, impulsionando inovação e transformação digital. MBAs em Engenharia de Redes, Gestão Financeira, Gestão de Pessoas e Liderança Organizacional, combinando expertise técnica e visão estratégica para gerar alto impacto.
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