Guilherme MacHado

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ABOUT GUILHERME MACHADO

Profissional com mais de dez anos de experiência com visão generalista nas áreas em Gestão de Projeto (com práticas do PMI e Metodologia Ágil), Gestão de Mudanças (Treinamento) e Gestão de Riscos Empresariais, além de experiência com a gestão financeira (área de cobrança)- Padronizamos os processos financeiros, de compras e logísticos durante a fusão das empresas. Realizamos mapeamento e verificamos os melhores processos AS IS de ambas as empresas e as implantamos. Organizamos treinamentos e acompanhamento da implantação dos processos nas áreas. Isso garantiu a padronização operacional mitigando erros- Implantamos o token de segurança para realização das transações críticas no Call Center. Analisamos o mercado de segurança e verificamos quais as opções disponíveis de identificação de cliente nos processos remotos. Aumentamos a segurança nas transações e diminuímos a possibilidade de fraudes internas e externas- Diminuímos em 50% do processo de emissão de venda móvel ao implantar o RPA (Automação Robótica de Processos) no Salesforce. Gerenciei os times de atendimento, automatização e TI com a realização das cerimônias ágeis e dailys para acompanhamento do projeto- Scrum, JIRA, KANBAN, Gestão de produtos, Metodologias Agile, Análise de negócios, Gestão ágil de projetos, Gestão de Backlog, Gestão de projetos, Indicadores chave de desempenho, Análise de requisitos, Cerimonias agéis, Experiência do Usuário, Gerenciamento de Backlog, Processos Empresariais, Retrospectivas, Backlog, Competências pessoais e sociais, Comunicação, Comunicação Oral, Habilidades Analíticas, Metodologia ágil, Sistema de Gestão, Voz do Cliente, CX, UX, Customer Experience, User Experiente, Gestão de Fornecedor, Controle de CAPEX, Budget.Contatos:E-mail: g••••••••@outlook.comWhatsApp:+55 21