Gian Dutra

Analista De Suporte De Ti @Iguá Saneamento

Sao Paulo, BR

Atuo como Analista de Suporte a Infraestrutura de TI, sendo responsável por garantir a alta disponibilidade dos recursos e serviços tecnológicos da organização. Minhas atividades incluem a gestão de incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM ServiceNow, alinhado às boas práticas do framework ITIL 4 Foundation. Realizo a administração de ativos de TI, controle de estoque e ciclo de vida de equipamentos, além da gestão de fornecedores vinculados à infraestrutura.Utilizo ferramentas como Zabbix e Grafana para monitorar proativamente toda a infraestrutura, garantindo ações e correções em tempo hábil, além de gerenciar a telefonia corporativa, incluindo VoIP e dispositivos móveis.Administro ambientes Microsoft, incluindo Active Directory, SharePoint, Admin Center 365, Azure AD, Microsoft Entra e Exchange Online. Parte importante do meu trabalho envolve a estruturação e otimização da infraestrutura de TI, aplicando políticas de segurança e normas corporativas. Atuo como ponto focal para a gestão de acessos no Oracle TOA, além de realizar a aquisição, controle e distribuição de licenças de software – com ênfase em Microsoft 365, garantindo conformidade técnica, controle financeiro, alocação correta dos recursos e mantendo sempre atualizado o inventário de dispositivos corporativos, incluindo computadores e smartphones. Também sou responsável pela validação e aprovação técnica das solicitações de softwares homologados dentro da companhia.Meu objetivo é garantir a eficiência operacional e a continuidade dos serviços de TI, alinhando a infraestrutura tecnológica às necessidades do negócio. Através da implementação de processos otimizados, tenho contribuído para a redução de custos e para a manutenção dos padrões de conformidade e segurança dos ativos de TI da organização.

Estácio

Bacharel em Sistemas de Informação