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Gabriel Samaniego
Project Supervisor @Philips
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WORK HISTORY
Project Supervisor @Philips
Sao Paulo, BR
EDUCATION
Universidade Paulista
Analista de sistemas
ABOUT GABRIEL SAMANIEGO
Service Delivery Management LATAM, NORAM, EMEA.Liaised with external carriers and internal departments to fulfill customer needs.Manage the ordering, provisioning and inventory of all Service. Assist in coordinating successful projects for clients and ensuring successful customer rollout.Assisted in coordinating platform migrations.(Telecom)Telecom/Network vendor management.Order/Change/Cancel services. MACD \"move, add, change, delete\".Manage close out procedures when canceling services from providers.Caller ID management with local carriers NORAM & LATAM.Coordinated with internal resources.Managed cases through third party support systems \'ServiceNow & Salesforce\'Interfaces with customers through lifecycle of circuit implementation including completion of test and turn up.Coordinates work and maintenance activities with customers, vendors and internal team members.Performs any other related task as required.Technical knowledge- Projeto, implantação e migração do Active Directory- Configuração, Gerenciamento e solução de problemas dos Serviços de Domínio no Windows Server, Active Directory.Projeto, implantação e Migração de domínio (Active Directory) Latin America;Configuração, Gerenciamento e solução de problemas dos Serviços de Domínio;Monitoramento, Troubleshooting, importação e criação GPO’s;Quest, criação e configuração de Usuários, Grupos, DL, Exchange Properties;Instalação, configuração e solução de problemas de DHCP/DNS;Configuração e Troubleshooting de acesso à rede, Roteamento e Acesso Remoto;Configuração e solução de problemas em servidores de arquivos e impressão;Monitoramento do ambiente SODEXO através da ferramenta Whatsup;Responsável pela analise de logs de eventos dos Servidores;Acompanhamento das configurações e modificações realizadas no Data Center;Verificação de usuários e Troubleshooting no ambiente Citrix;Gerenciamento de console de Antivírus (Symantec Cloud);Acompanhamento periódico dos projetos com a Equipe Global;Instalação e reparo de softwares. Suporte em softwares do pacote Microsoft Office.Suporte em Microsoft OS.
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