Flavia Costa Gimenes Etiene

Executivo De Soluções De Negócios Ii Smb Hunter @TOTVS

Macaé, BR

Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS;* Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;* Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;* Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;* Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;* Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;* Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira;* Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;* Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;* Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;* Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia;* Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

UNOPAR - Universidade Norte do Paraná

Gestão de Recursos Humanos