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Start for FreeFlávia Moraes Barbosa
Gerente De Cobrança @Safra
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WORK HISTORY
Gerente De Cobrança @Safra
Gestão dos escritórios terceiros que prestam serviço a carteira correntistas, novos desafios de aprimorar régua digitais dos escritórios, gestão do suporte da cobrança (gestão de reclamações, suporte ao comercial, resgate de investimentos e etc.)
EDUCATION
FGV - Fundação Getulio Vargas
Executive MBA, Economia e Gestão Empresarial
MBA USP/Esalq
Digital Business, Administração e Negócios
Universidade braz cubas
Comercio exterior
ABOUT FLÁVIA MORAES BARBOSA
Profissional com mais de 20 anos de experiência no mercado financeiro, atuando na interseção entre recuperação de crédito, estratégia operacional, gestão de parceiros e transformação digital. Minha trajetória foi construída liderando iniciativas que combinam performance, inovação e experiência do cliente, sempre com foco em resultados sustentáveis para o negócio.Tenho sólida atuação na gestão de operações de cobrança e parceiros terceirizados, desenvolvendo estratégias orientadas a dados, eficiência operacional e melhoria contínua, conectando objetivos comerciais com jornadas mais humanizada para o cliente.Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, construção de relatórios executivos e no fortalecimento da sinergia entre áreas — incluindo capacitação de times comerciais para ampliar resultados e acelerar a tomada de decisão baseada em indicadores.Atualmente, participo ativamente da evolução e digitalização das operações de cobrança, integrando parceiros externos na implementação de soluções digitais, para ganharmos escala para uma cobrança mais fluída.Com o time interno atuo apoiando principalmente a área comercial no processo de renegociação, bem como nas melhorias dos processos orientada pelos indicadores por tipo de demanda com foco nos slas.
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