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Diretor Executivo De Operações De Lojas, Postos De Combustíveis E Lanchonetes, Pp, Exp E Eng @Tenda Atacado
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WORK HISTORY
Diretor Executivo De Operações De Lojas, Postos De Combustíveis E Lanchonetes, Pp, Exp E Eng @Tenda Atacado
Sao Paulo, BR
Diretor Executivo de Operações de uma rede de mais de R$ 7,5 bilhões/ano, com 43 lojas, Operação de Televendas, 5 Postos de Combustíveis, 36 Lanchonetes, Prevenção de Perdas e Segurança Patrimonial, Seguro Patrimonial, Expansão e Engenharia. Elaboração e Gestão de Budget e DRE e administração de resultados. Reestruturação, Revitalização e Expansão de Lojas, desde layout externo, interno até segmentação das categorias Formação, Treinamento e Gestão de Equipes acima de colaboradores, estabelecendo programas para melhorar a retenção de talentos, ações de diversidade e inclusão e alcance de resultados e padrões operacionais. Criação e Implementação dos POPs (Padrões Internacionais). Elaboração e Desenvolvimento de sistemas e controles, metas, avaliações e acompanhamentos periódicos. Responsável pela separação e entrega do Tenda Drive. Criação e Implementação de rotinas colaborativas entre equipes: lojas e escritório central. Direção de gestores regionais. Desenvolvimento e Implementação de ações de combate a concorrência. Análise de mercado incluindo Benchmarking. Elaboração e gestão do Planejamento Estratégico. Implementação da cultura de inovação, empreendedorismo, criatividade e desenvolvimento de pessoas Implantação do Sistema de Gestão Operação RUB. Execução dos Projetos de Gerenciamento por Categorias. Implantação, Compra e Administração de energia pelo mercado livre.
EDUCATION
USCS - Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Economista, Pós Graduado em Marketing e MBA em Gestão Empresarial
SKILLS
ABOUT FERNANDO ALFANO
38 anos em minha trajetória profissional me ensinaram que para ser um líder no varejo tem que ser uma paixão. Tem que ser algo que você faz e pensa em tudo que faz. Essa paixão influencia todas as decisões que eu tomo para apoiar o negócio e, o mais importante, as pessoas. Direcione, mostre como se faz melhor, mas deixe-os aprender. Quanto mais inseridos no contexto e objetivo da empresa, mais apaixonados se tornam pelo negócio e em oferecer um atendimento de excelência.Minha carreira se iniciou, no Mappin, o sinônimo de loja de departamentos no Brasil e seria impossível não citar. Foram 12 anos da melhor base de conhecimentos que eu poderia ter para fomentar toda a minha trajetória até aqui. Eu creio que foi nesta empresa que pude começar a entender todos os prós e contras sobre atendimento ao cliente e dei meus primeiros passos, para posteriormente aprofundar, em meus conhecimentos sobre marca própria.Prestar atenção aos detalhes, falar e ouvir atentamente pessoas, são habilidades que com plena certeza contribuem todos os dias para que eu possa desenvolver a proeminência em atuar em operações de varejo. Meu foco? A experiência do cliente. Desenvolver equipes que melhorem diariamente a eficiência das operações internas, e desta forma levar as organizações nas quais atuei e atuo, a níveis superiores de desempenho e qualidade de apoio ao consumidor final. Mappin, De Meo com 120 anos de história, Peg & Faça e desde 2001, Tenda Atacado até o momento atual, são as referências que vem fornecendo a mim, fundamentos para ser um estrategista de varejo criativo e versátil, que desenvolve abordagens, políticas e procedimentos inovadores para atingir metas e entregar resultados.Essas experiências me dão uma vantagem única na criação de eficiência operacional e na construção, desenvolvimento e liderança de equipes para níveis superiores de desempenho em vendas e atendimento ao cliente Conecte-se a minha rede. Será um grande prazer!
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