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Service Desk Analyst @Creditas
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WORK HISTORY
Service Desk Analyst @Creditas
Sao Paulo, BR
Atuação no processo de onboarding de funcionários, fazendo a análise dos dados e indicação na prioridade da logística, tipos de equipamentos de TI, configurações de notebooks e macbooks, montagem de kits boas-vindas, recepção, acompanhamento e suporte com foco no employee experience.Atuações em atendimentos de chamados para configurações de softwares, plataformas, hardwares com cumprimento de SLA.Atuação no processo de offboarding, fazendo gestão e verificação dos ativos de TI, manutenção e disponibilização dos equipamentos no parque.
EDUCATION
Anhanguera Educacional
Gestão de Qualidade
Universidade Ibirapuera
Não concluído
Colégio Radial
Data Processing
ABOUT FERNANDO ESPER
Amplo conhecimento em manutenção de hardware, software, redes, monitoramento…
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