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Facundo P.
Soporte Tecnico Onsite Ssr @Ecosistemas
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WORK HISTORY
Soporte Tecnico Onsite Ssr @Ecosistemas
Provincia de Buenos Aires, AR
Desempeño un rol híbrido y rotativo entre distintas bases operativas del servicio, donde recopilo, cruzo y analizo información técnica para retroalimentar los procesos y fortalecer la operación. Mi objetivo es potenciar el conocimiento colectivo mediante la generación de documentación, guías y procedimientos que permitan a los equipos resolver incidencias con mayor autonomía, reduciendo la dependencia de escalamiento técnico.Entornos operativos aeronáuticos: soporte técnico en oficinas y aeropuertos, adaptado a procesos y regulaciones propias del sector. Plataformas corporativas: gestión de usuarios y grupos en Active Directory, administración de Microsoft 365/Exchange y manejo de herramientas de ticketing. Documentación y procedimientos: registro detallado de incidentes, seguimiento de tickets y aplicación de políticas internas de IT. Soporte a usuarios y equipos: instalación, configuración y mantenimiento de PCs, notebooks, impresoras y periféricos. Diagnóstico y resolución de incidencias: análisis y solución de problemas de hardware, software y conectividad.
EDUCATION
Doctor Salvador Sallares
Bachiller en Economía y Administración de Empresas
Cisco Networking Academy
Seguridad en Terminales, Seguridad Informatica
ABOUT FACUNDO P.
Trabajo como soporte técnico onsite en bases aeroportuarias, resolviendo incidencias en sistemas que sostienen la operación diaria. La experiencia en mesa de ayuda me entrenó en priorización, respuesta bajo presión y escalamiento correcto, habilidades esenciales en entornos donde la continuidad es estratégica. Uso mi rol como punto de observación para comprender flujos reales, dependencias y puntos de fricción en sistemas críticos, conectando la operación con mi formación en redes, sistemas operativos y seguridad informática. Mi foco actual es consolidar una base técnica sólida en IT, mientras avanzo hacia ciberseguridad aplicada a ICS/OT, explorando protocolos, arquitecturas y modelos de confianza derivados de la convergencia IT–OT.
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