Erika de Almeida Rodrigues

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ABOUT ERIKA DE ALMEIDA RODRIGUES

Graduada em Administração de Empresas pelo Centro Universitário Sumaré, com Pós Graduação em Product Management pelo Centro Universitário União das Américas Descomplica. Certificada pela ANBIMA - CPA 20, Scrum.org - PSPO I e Aspercom Educação Corportiva (Kanban University)- KSD (KPM I);Bagagem de 15 anos em instituição financeira atuando com clientes PF e PJ.Um pouco do que já fiz nos últimos anos- Prestei atendimento a clientes pessoa física e jurídica na área de cartões, contestação, Internet Banking, tais como segmentos clássico, especial, varejo, corporate e global banking- Fui supervisora na célula de clientes do segmento Varejo, realizando a gestão das pessoas e dos negócios. Prestando suporte aos clientes referente aos produtos Cash e pós venda de IBPJ, assim como interface das demais áreas do banco, para tratativa de demandas de temas bancários diversos ( Produtos Cash, IBPJ, conta corrente etc), com foco na elaboração de campanhas internas e acompanhamento de KPI\'s- Atuei na área de gerente Direct PJ.Com fomento de negócios, buscando superar os objetivos pré determinados pelo banco- Exerci o cargo de Product Owner - Especialista na Plataforma de Serviços Transacionais, focando no desenvolvimento de novas soluções e evolução dos produtos de Recebimentos Cobrança e DDA- Hoje como Product Owner IV - Especialista de Canais atuo na liderança de projetos estratégicos voltados para canais e processos, impulsionando a inovação nas jornadas dos clientes e nos serviços.Sou uma pessoa com grande facilidade para trabalhar em equipe, flexível, organizada e comunicativa.