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Diego Arnaut
Head of Collections @C6 Bank
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WORK HISTORY
Head of Collections @C6 Bank
São Paulo, BR
Redução das despesas de cobrança por meio da digitalização da jornada de Collections e da evolução de produtos, fluxos e ferramentas- Redução do custo de crédito por meio da segmentação de políticas de preço e desconto e de estratégias mais eficientes de recuperação- Aumento da previsibilidade de processos e resultados a partir da estruturação de processos, governança e rotinas de gestão, com mais controle e consistência na execução- Liderança de Collections no C6 Bank para produtos com e sem garantia, com foco principal em carteiras sem garantia, conectando estratégia de recuperação, operação e evolução de produto- Estruturação da área em um momento de transformação, definindo modelo operacional, governança, prioridades e agenda de evolução com foco em escala, performance e eficiência- Desenvolvimento de produtos, fluxos e jornadas de cobrança orientados por dados, com atuação sobre segmentação, réguas, canais, priorização e experiência do cliente- Condução da estratégia de cobrança ao longo dos diferentes estágios de atraso, com foco em eficiência operacional, aumento de recuperação, redução de perdas e melhor experiência para o cliente- Gestão de indicadores de negócio e performance, com acompanhamento de recuperação, roll rates, produtividade, contactabilidade, conversão, custo de cobrança e eficiência por canal e fornecedor- Atuação próxima de times de Produto, Dados, Engenharia, CRM, Risco, Operações, Jurídico e Atendimento para implementar melhorias estruturais e capturar ganhos recorrentes- Liderança de time e agenda transversal, garantindo alinhamento entre estratégia, execução e evolução tecnológica da área.
EDUCATION
UFSCar - Alumni
Bachelor of Engineering (B.E.), Industrial Engineering
Insper Instituto de Ensino e Pesquisa
Master's degree, Economics
FGV - Fundação Getulio Vargas
Master of Business Administration (MBA), Project Management
SKILLS
ABOUT DIEGO ARNAUT
I lead Collections at C6 Bank, with primary focus on unsecured portfolios, connecting credit recovery strategy, operations, product, data, and technology to improve performance at scale.My background combines product leadership, financial services, and hands-on work with automation and AI/ML-driven systems. Across banking, fintech, and product environments, I have led transformation initiatives, built operating models, developed digital products, and structured cross-functional execution to improve efficiency, decision-making, and business outcomes.Today, my work is centered on collections strategy, servicing, credit recovery, operational performance, decisioning, and automation. I’m particularly interested in building scalable operating systems that connect business goals with product thinking, analytics, and technology execution.Areas of interest: Collections strategy, credit recovery, servicing platforms, receivables management, decision intelligence, automation, applied AI/ML, and operational product building in financial institutions.
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