David Ramírez Iñiguez

Director of Collections @Konfío

Ciudad de Mexico, MX

Responsable de la administración eficiente de los portafolios de cobranza (Pymes / Cards).• Encargado de Diseñar y hacer que se implemente la estrategia de recuperación de cartera por los diferentes medios disponibles (Omnicanal).• Actualizar y adecuar los flujos de envío de notificaciones automatizadas, dependiendo de los días de atraso.• Optimizar y Automatizar los procesos de cobro mediante la evaluación y adopción de nuevas tecnologías, herramientas y procesos operativos, buscando mejorar el Cost to Serve.• Analizar, Reportar el estado y comportamiento de los portafolios a la alta dirección.• Gestionar los diferentes medios de cobro, para el logro de objetivos mediante el seguimiento, asignación y evaluación constante del desempeño (Domiciliación, Comms, Bpo´s, AEC e Inteligencia artificial).• Identificar segmentos de clientes con características específicas, con la finalidad de aplicar acciones preventivas o correctivas de cobro.• Establecer las Metas y KPI´s del área de collections, del equipo de trabajo, los Bpo´s y AEC.• Coordinar y liderar la ejecución interdisciplinaria con los equipos de Riesgo, Crédito, Legal, Prevención de Fraudes, Compliance, Contraloría y Servicio. • Garantizar el cumplimiento de los Covenants de los portafolios, identificando tendencias y comportamientos, generando alertamientos oportunos de riesgos y desviaciones. • Asegurar el cumplimiento de las normativas y las políticas internas, así como la mejora de las mismas adecuándolas a una óptima ejecución de cobranza.

FES Acatlan. UNAM

Licenciatura en Economía., Proyectos de Inversión Privados y Gubernamentales