Danilo Eduardo

Analista De Negócios E Projetos De Ti @Volkswagen do Brasil

Sao Paulo, BR

Gerenciamento do serviço de primeiro nível do sistema responsável pelo gerenciamento e controle de produção em Anchieta;Acompanhamento de incidentes crítico, facilitando a rápida resolução e o entendimento das causas, buscando melhorias tanto no sistema quanto nos processos de TI;Avalição e aprovação de changes através do entendimento das necessidades das áreas usuárias, das regras de Governança de TI e das características do ambiente;Apoio em migrações e projetos trabalhando diretamente com os times de projeto e facilitando a comunicação com os times locais da planta;Primeiro ponto de contato da planta para assuntos de TI, sendo interface tanto com os key-users do sistema quanto com as áreas de manutenção das manufaturas e eventualmente com os executivos das áreas de negócios;Apoio ao time de infraestrutura e interface com as áreas de negócios no caso de falhas de rede que gerem indisponibilidade de comunicação na planta, em especial produção;Interface com todas as áreas de manutenção das manufaturas (Estamparia, Armação, Pintura, Montagem Final e Logística), apoiando na padronização do ambiente de chão de fábrica;Auxílio na sustentação dos diversos sistemas supervisórios, produtivos e demais equipamentos que tenham algum tipo de interface com a produção;Apoio aos usuários da planta que eventualmente tenham alguma dificuldade, dúvida ou reclamação relacionada ao atendimento do Service Desk, interface com o time local de provedores de serviços de TI;Apoio e acompanhamento dos projetos de TI ou relacionados, entendendo as necessidades das áreas e apoiar os gerentes de projeto de TI nos temas que necessitem de informações específicas da planta;

UNINOVE

Pós Graduação

SENAI Santo André A. Jacob Lafer

Técnico

Estácio

Tecnólogo