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Cledineia Pereira
Assistente Administrativo @Alfa
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WORK HISTORY
Assistente Administrativo @Alfa
Sao Paulo, BR
Análise de documento para resgate de aplicações, atualização cadastral e informações de serviços bancários e conta corrente.Atendimento aos correntistas, Orientações nos processos de transferências de valores, aplicações e resgates de Fundos de investimentos;Suporte para acesso aos canais digitais, Internet Banking e Aplicativo do Banco Alfa;Orientações gerais sobre demais investimentos e produtos do banco;Orientações sobre processo de abertura e encerramento de conta corrente/Investimento e envio da documentação necessária para resgates e encerramento de conta.Competências: trabalho em equipe, organização, flexibilidade, desenvoltura para resolver problemas, administração do tempo, habilidade para gerenciar conflitos, Conhecimento em CRM, GetDoc, CRK, SharePoint e outros sistemas.
EDUCATION
Centro Universitário Italo Brasileiro
Bacharelado em Pedagogia
Centro Universitário Ítalo Brasileiro
Técnologo
ABOUT CLEDINEIA PEREIRA
Com formação em Gestão em Marketing, CPA-20 e Pedagogia, venho desenvolvendo uma carreira sólida no Banco Alfa de Investimentos, que recentemente foi integrado ao Banco Safra. Venho acumulando experiência em processos bancários, e na análise de documentos e contratos. Minha responsabilidade inclui orientar resgates de fundos, investimentos e aplicações, além de fornecer orientações para abertura de conta corrente no segmento Private Banking e encerramento de conta. Suporte para acesso aos canais digitais, Internet Banking e Aplicativo, Orientações gerais sobre os demais investimentos e produtos do banco. Minha expertise abrange atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e sistemas, esclarecimento de dúvidas, SAC, orientações, informações e atualização cadastral. Além disso, possuo significativa experiência em atendimento ao cliente, tendo atuado em ambientes de alta demanda, como shoppings com grande volume de visitantes. Domino os sistemas CRM Dynamics 365, CRK Cotista, GetDOC, SharePoint, Outlook, Salesforce, Wise IT e Madanez, pacote Office ( Excel / Word), Voll (whatsapp), CUC, sistema para cadastro de clientes.
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