Christian Domenichini
Senior Help Desk Technician @Continental
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WORK HISTORY
Senior Help Desk Technician @Continental
Milan, IT
Supporto Tecnico Utenti: Assistenza software e hardware a dipendenti in sede e in smart working, con risoluzione di problematiche su postazioni Windows, periferiche e applicazioni aziendali.Deployment e Configurazione Dispositivi: Installazione e personalizzazione di immagini standardizzate per laptop aziendali tramite strumenti di imaging; configurazione account e policy di accesso su Active Directory (AD).Gestione Asset IT: Amministrazione dispositivi mobili e fissi tramite Microsoft Intune per il provisioning, il monitoraggio e la compliance degli endpoint.Amministrazione Infrastruttura CED: Gestione e manutenzione dell\'archivio del Centro Elaborazione Dati, con supporto alle operazioni di backup, recovery e documentazione tecnica.Ticketing & Problem Solving: Gestione del flusso giornaliero di ticket (apertura, prioritizzazione, risoluzione e chiusura) in rispetto degli SLA; documentazione delle soluzioni nella knowledge base interna.Manutenzione Sistemi e Applicativi: Supporto a sistemi operativi Windows 11 (versione 24H2/25H2), applicazioni ERP SAP e piattaforme di gestione come Portal Manager.
EDUCATION
Istituto Benvenuto Cellini
High School Diploma, Oreficeria
SKILLS
ABOUT CHRISTIAN DOMENICHINI
Sistemista Senior con 25 anni di esperienza tecnica e coordinamento operativo in multinazionali (Avaya, IBM, Siemens, Richemont, Campari, Leroy Merlin). Specializzato in supporto tecnico avanzato, field service, reti Cisco e gestione SLA secondo il framework ITIL 4. Unisco competenza tecnica approfondita (cloud ibrido, automazione, SCADA) a capacità di coordinamento, formazione e risoluzione rapida di incidenti critici. Orientato a offrire stabilità, scalabilità e un servizio davvero centrato sull’utente.
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