Capucine Bigo Bian

Responsable E-commerce France @Sisley Paris

Ville de Paris, FR

Pilotage de la performance et du budget e-commerce France - Management d’équipe : Encadrement de l\'équipe Service Client (2 CDI) et de l\'équipe Masterclass (1 CDI) pour garantir l\'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs- Optimisation de la stratégie d\'acquisition et de rétention client : Supervision des leviers digitaux (SEA, Média, CRM)- Optimisation du parcours client et du tunnel de conversion (A/B testing, analyse des données de navigation, campagne d’échantillonnages, ciblage)- Déploiement de nouveaux services pour améliorer l\'expérience client : masterclass, consultations personnalisés, essai virtuel)- Conduite d\'une veille stratégique pour identifier et implémenter les nouvelles tendances de marché et les opportunités de croissance

DUT TC Quimper

Licence de commerce, DUT Techniques de commercialisation

Collège-Lycée-Prépa Sainte-Anne Brest

Baccalauréat, Economique et sociale

KEDGE Business School

Master's degree, Marketing