Bruno Matos

Analista De Suporte Pleno @Stefanini Brasil

Guarulhos, BR

Experiência na operacionalização e manutenção de sistemas de computadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, garantindo o melhor desempenho deles.• Realização de atendimento aos clientes e usuários, orientando na utilização e realizando a manutenção de software como: SAP, Pacote Office, Aplicativos da Receita, Softwares da Empresa entre outros. • Responsável pela abertura de chamados e o direcionamento dos chamados abertos pelos usuários através da ferramenta São.• Responsável pelo atendimento remoto e soluções da maioria dos chamados em primeiro nível, onde as solicitações são feitas via Microsoft Teams, Solman (SAP) ou e-mail.•Controle e gerenciamento de acesso pelo Service Now e Active Directory.•Treinamento para novos colaboradores e processos desenvolvido pela equipe de TI, além de documentação do processos seguindo as práticas da Itil.

JStack

Computer Programming, Specific Applications

Rocketseat

Ignite

Faculdade Eniac

Bacharel