Bruna Santos

Instrutor De Treinamento @A.C.Camargo Cancer Center

Sao Paulo, BR

Multiplicar os conteúdos relacionados aos procedimentos de atendimento da Central de Relacionamento com abrangência em todas as células de atendimento (consultas e exames de Imagem)- Responsável pela formação de novos colaboradores e na reciclagem para a equipe em atendimento (sistema Tasy, Sales Force, agendas e especialidades médicas, agendas de exames de Imagem)- Realizar todo o controle logístico do treinamento, envolvendo material e conteúdo, quantidade departicipantes por turma e avaliações necessárias- Elaborar dados quantitativos e qualitativos dos treinamentos realizados para a tomada de decisão daliderança e acompanhamento das metas de treinamento- Elaborar e reestruturar os materiais e conteúdos dos treinamentos relacionados à Central deRelacionamento conforme solicitação da liderança e/ou mudanças dos processos internos- Atuar em parceria com a liderança e equipe de monitoria para levantar oportunidades de melhoria para o aprimoramento dos operadores, bem como efetuar este mesmo levantamento junto à equipe deoperadores.

UNINOVE

Graduação