Benoit Gicquel

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ABOUT BENOIT GICQUEL

Expert en Transformation Digitale & Performance Commerciale | Directeur Marketing, Informatique & CRC – Groupe DBF Fort de 13 ans d’expérience dans le secteur automobile, je suis passionné par l’optimisation des processus, la digitalisation des opérations et l’amélioration continue de l’expérience client. Actuellement Directeur Marketing, Informatique et CRC au sein du Groupe DBF, je dirige des initiatives stratégiques qui transforment les opérations commerciales et digitales du groupe, avec un focus sur la performance et la collaboration. Marketing & Digital : Création et gestion de stratégies digitales innovantes pour optimiser l’acquisition, la conversion et la fidélisation des clients (VN & VO). Informatique & Data : Responsable de la transformation digitale via l’intégration de solutions IT performantes et de la gestion des données pour des décisions plus éclairées et une performance accrue. Centre de Relations Clients (CRC): Pilotage d’un centre de 50 collaborateurs, avec une approche centrée sur l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus commerciaux. En tant qu’intervenant à l’INSEEC Business School, je partage ma vision du marketing BtoB, de la gestion de la relation client et des outils de gestion informatique (Excel, Access, Power BI) pour préparer les futurs leaders à relever les défis de demain. Ce qui me motive : • Transformation digitale et optimisation des processus commerciaux pour maximiser la performance. • Accompagnement stratégique des équipes, avec une approche collaborative pour atteindre des résultats concrets. • Excellence dans l’expérience client, en intégrant des outils et des processus qui transforment chaque point de contact en opportunité de fidélisation. Connectons-nous pour partager nos idées sur l’innovation, la digitalisation et la performance durable dans le secteur automobile et au-delà