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Andressa Ferreira
Analista De Operações @Blue Marketing
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WORK HISTORY
Analista De Operações @Blue Marketing
Sao Paulo, BR
Mapeamento AS IS e TO BE das equipes de Sales, CS, Account, IT, BI e Programmatic Media- Atuação voltada à melhoria contínua, utilizando o ciclo PDCA- Desenvolvimento de pesquisa e inovação em processos- Responsável pelo controle de qualidade e relatórios de performance dos processos- Gestão e manutenção da biblioteca de processos corporativa- Condução de treinamentos e capacitações relacionados a processos- Suporte interno em ferramentas de processos- Implementação e gestão de ferramentas como Zendesk, Asana, CRM, entre outras;Responsável pela reformulação operacional, otimizando fluxos, alinhando squads multidisciplinares e garantindo escalabilidade;Foco em indicadores estratégicos, impacto no cliente e excelência operacional.
EDUCATION
Universidade Anhembi Morumbi
Marketing
ABOUT ANDRESSA FERREIRA
Atuo há mais de 5 anos em Business Operations, com experiência na estruturação e…
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