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Andreia Lima
Gerente Sênior @Bradesco
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WORK HISTORY
Gerente Sênior @Bradesco
Sao Paulo, BR
Como Gerente Sênior atuo no Contact Center na vertical Banking, focada nos atendimentos de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da organização.
EDUCATION
Universidade São Judas Tadeu
Bacharelado em Direito
ISE Business School
PDG - Programa de Desenvolvimento de Gerentes, Administração e Negócios
FIA - Fundação Instituto de Administração
Master of Business Administration (MBA), Gestão Empresarial
ABOUT ANDREIA LIMA
Ao longo dos últimos 33 anos de trajetória profissional, os últimos 26 anos foram dedicados ao atendimento e experiência do cliente, em Contact Center e Canais, liderando operações de diversos níveis para clientes pessoa física.Como Gerente Sênior atuo no Contact Center na vertical Banking, focada nos atendimentos de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da organização. Participei de alguns projetos de implantações e transformações de centrais de atendimento, como SAC, Fone Fácil, Suporte às Agências, além da implantação da Inteligência Artificial (BIA).Graduada em Direito, com MBA em Gestão Empresarial pela FIA/USP e Programa de desenvolvimento o para Liderança pelo ISE/IESE.
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