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Andrea B.
Head of Shared Service Center (Finance, HR) @BayWa AG
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WORK HISTORY
Head of Shared Service Center (Finance, HR) @BayWa AG
Munich, DE
Disziplinarische Führung von ca. 100 Mitarbeitenden in einem dynamischen Finance/HR Service Center Verantwortung für ein Jahresbudget von rund 6 Mio. € Leitung der Bereiche Debitoren, Finanz- und Kreditorenbuchhaltung sowie aktives Coaching von Führungskräften Aktive Gestaltung nachhaltiger Personalbindungsmaßnahmen (Workshops, Coachings, Teamevents) Aushandlung von Betriebsvereinbarungen in enger Abstimmung mit MitbestimmungsgremienErfolge & Optimierungen: Automatisierungsgrad um 27 % gesteigert (u. a. Mahnwesen, Risikobeurteilung, Kundenkonten) Professionalisierung der Mahntelefonie: Zahlungseingänge im Durchschnitt 3 Tage schneller Forderungsausfallquote konstant unter 1 % Einführung der Avaya Contact-Center-Lösung (Telefonie) zur Optimierung der Kundenkommunikation Weiterentwicklung des Kundenservices für eine effiziente und qualifizierte Betreuung
EDUCATION
Hochschule Schmalkalden
Product Manager (FH), Product Management
Post University
Master of Business Administration (MBA)
Hochschule Kempten - University of Applied Sciences
Bachelor of Arts (B.A.), Sozialwirtschaft
Stadtverwaltung Kaufbeuren
Verwaltungsfachangestellte, Kommunaler Dienst
ABOUT ANDREA B.
Führung mit Klarheit, Empathie und Entschlossenheit – um das Potenzial jedes Einzelnen gezielt zu stärken.• Mit Weitblick handeln – auch dann, wenn schnelle Entscheidungen gefragt sind.• Erfolgreiche Leitung nationaler und internationaler Projekte in den Bereichen CRM, Kundenservice, Finance und Produktmanagement• Erfahrene Führungspersönlichkeit mit umfassendem Know-How in Personalmanagement, Finanzen und Geschäftsführung
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