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Start for FreeAna Carolina Rabelo Paulino
Analista De Governança & Alocação @SEK Security Ecosystem Knowledge
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WORK HISTORY
Analista De Governança & Alocação @SEK Security Ecosystem Knowledge
Gestão de tickets das operações de Windows, Unix e NetSec.• Criação de documentações e fluxos relacionados aos processos de Governança e alocações de Operações de TI/Cybersegurança (Posture).• Export de relatórios sobre tickets de operações para acompanhamento dos gerentes de projetos.• Elaboração de planejamento mensal dos clientes fidelizados de Operações de TI para futuras alocações de tickets.• Importação de dados semanais na ferramenta CRM.• Elaboração de comunicados gerais para o time Posture.• Estudo, definição e implantação de novos processos.• Auditoria interna da ferramenta de gestão de chamados, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos.
EDUCATION
Universidade Anhembi Morumbi
Tecnologo em Gestão da Tecnologia da Informação, Tecnologia da Informação
Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Bacharelado, Design de Moda
Wizard by Pearson
Curso de Inglês, Inglês
ABOUT ANA CAROLINA RABELO PAULINO
Profissional graduada em Gestão de TI com 5 anos de atuação estratégica no mercado de…
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