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Start for FreeAlexandre Kiszlo
Solution Service Manager @Societe Generale Corporate and Investment Banking - SGCIB
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WORK HISTORY
Solution Service Manager @Societe Generale Corporate and Investment Banking - SGCIB
Responsable de la relation partenaire sur le suivi de la production infrastructure pour les périmètres applicatifs critiques de la banque (périmètres : Equity and Derivatives trading desks et Financial Risk management). Point de contact privilégié, je m’assure de la qualité de service fournit par nos équipes, ainsi que la partie gestion d’incident à froid sur les incidents à fort impact sur la production. Client Relationship management (Point de contact pour les partenaires sur les sujet infrastructure liés à la production) Incident Management : Gestion des incidents majeurs à froid Assure le suivi de la qualité de service des équipes infra auprès des partenaires applicatifs Reporting mensuel auprès du top management client sur le suivi de la qualité de leurs productions Problem Management : Relecture et validation des post-mortems et communication/Follow-up des actions auprès du management client. Change Management (CAB participation, arbitration de changements), Service Continuity Management (technical assessment & test follow-up as DR tests), Accountability for client critical events: Suivi des Expiry, Accounting trimestriel pour la partie Infrastructure (sécurisation des assets, day to day follow-up)Environnements techniques des périmètres applicatifs : Red Hat/Solaris, Windows 2016, MSBI, Oracle, MSSQL, SAN.
EDUCATION
Université de Picardie Jules Verne (Amiens)
Maitrise, Ingénierie des Systèmes et Applications Distribuées
SKILLS
ABOUT ALEXANDRE KISZLO
Fort de plus de 15 années d’expérience dans la qualité de service et la production…
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