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Guilherme Martins
Supervisor Operacional @HS Prevent
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WORK HISTORY
Supervisor Operacional @HS Prevent
Sao Paulo, BR
Acompanhameto e análise das métricas; Produtividade | TMA | SLA- Apresentação dos resultados operacionais conforme agenda- Avaliar, orientar e aplicar feedbacks- Contato diário com clientes- Desenvolver novos líderes- Gestão de folha de ponto- Gerir escalas de atuação- Monitorar e manter clima positivo e estimulante- Plano de ação diário- Representar a empresa perante a equipe liderada.
EDUCATION
Uninove - Universidade Nove de Julho
Bacharelado
Universidade Cruzeiro do Sul
Pós Graduação, Psicologia Organizacional
ABOUT GUILHERME MARTINS
Líder estratégico com mais de 4 anos de experiência em gestão de operações e equipes em empresa de grande porte no setor de tecnologia e serviços financeiros, com foco em prevenção a fraudes, mitigação de riscos e negociação de conflitos. Especialista em comportamento operacional, cultura de performance, inovação em processos e desenvolvimento de equipes de alta performance em ambientes ágeis e orientados a dados. Histórico comprovado em aumento de produtividade, otimização de fluxos operacionais, redução de perdas e construção de times engajados e orientados a resultados. Forte atuação em ambientes regulados e de alta criticidade, com foco em segurança da informação, compliance e tomada de decisões baseadas em dados. Apaixonado por tecnologia, eficiência operacional e construção de culturas organizacionais baseadas em integridade, performance e crescimento sustentável.
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