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Yahveh Davila Diaz
Head of Customer Service @Grupo Vidanta
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WORK HISTORY
Head of Customer Service @Grupo Vidanta
Responsable de maximizar la rentabilidad de Grupo Vidanta mediante la eficiente gestión del inventario reservable, el desarrollo de modelos de datos avanzados para agilizar la toma de decisiones, y la innovación en modelos de negocio con socios comerciales, programas estratégicos y canales que generan reservaciones prospectables, impulsando las ventas de membresías y fortaleciendo la posición competitiva de la compañía.Líder estratégico los departamentos de Revenue Management, Business Analytics, Customer Care Center y Cobranza, áreas clave para garantizar la excelencia en el servicio al cliente y generar un impacto significativo en la experiencia del cliente, la optimización de ingresos y la eficiencia operativa.
EDUCATION
Tecnológico de Monterrey
Diploma for Development of Directive and Managerial Skills
Universidad Anáhuac
Diploma en Business Intelligence, Business Intelligence
Universidad Anáhuac
Bachelor´s degree, Industrial Administrative Engineering
Universidad Anáhuac
Master, International Management (global MBA)
Texas McCombs School of Business
Postgraduate Degree, Data Science and Business Analytics
ABOUT YAHVEH DAVILA DIAZ
Siempre buscando formas de hacer que las cosas sucedan y cuestionando el status quo, como la base para la transformación y éxito en los negocios.Soy un ejecutivo senior con más de 20 años de experiencia en Revenue Management, altamente dinámico y creativo, con alta capacidad de análisis, solución de problemas complejos, comunicación asertiva a todos los niveles, y con gran enfoque al logro de metas. Líder con experiencia en manejo y motivación de equipos de trabajo y proyectos a nivel global, con capacidades de rápido aprendizaje y adaptación al cambio, que me permiten obtener responsabilidades adicionales, con el objetivo de siempre sobresalir en mi desempeño.Reporté a Vicepresidencia de Operaciones y Análisis, y fui responsable del equipo multirregional de Revenue Management para Latinoamérica y el Caribe, con 9 personas a mi cargo en diferentes países y regiones.
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