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Yael Illiana G.
Director Contact Center SVP @Banamex
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WORK HISTORY
Director Contact Center SVP @Banamex
Mexico, MX
EDUCATION
Tecnológico de Monterrey
Contador Público
Universidad Tecmilenio
Maestría en Finanzas
ABOUT YAEL ILLIANA G.
Ejecutiva del sector financiero con más de 25 años de experiencia impulsando crecimiento, transformación y evolución de modelos de negocio en banca.A lo largo de mi trayectoria he liderado iniciativas que integran estrategia comercial, transformación digital y optimización de modelos operativos, convirtiendo áreas tradicionales de la organización en plataformas de generación de ingresos, fortalecimiento de la relación con clientes y expansión del negocio.Mi experiencia se centra en desarrollar y escalar modelos comerciales, evolucionar estrategias omnicanal y fortalecer la propuesta de valor para segmentos de alto potencial, generando impacto directo en crecimiento rentable, eficiencia estructural y desarrollo de relaciones de largo plazo con los clientes.He trabajado en la construcción de organizaciones de alto desempeño, integrando negocio, tecnología y talento para acelerar la modernización del sector financiero y responder a las nuevas dinámicas de banca digital.Me interesa contribuir en posiciones ejecutivas donde pueda liderar crecimiento, transformación y desarrollo de nuevas capacidades estratégicas dentro del negocio bancario, impulsando iniciativas que generen valor sostenible para clientes, instituciones y accionistas.
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