Virna Zilli
Solution Specialist @Terranova Software
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WORK HISTORY
Solution Specialist @Terranova Software
Sesto Fiorentino, IT
Gestione risoluzione ticket area Contabilità e Credito.(software RETI) Help desk di secondo livello - Attività di analisi e monitoraggio ticket su portale specifico.(OTRS) Verifica criticità e inoltro ai gruppi di interesse per la risoluzione di bug. Test su rilasci (bug fix)
EDUCATION
I.T.C.G L.Pisano - Prov. Roma
Diploma Scuola Superiore
Oxford Home Study Center OHSC
Leadership&Management-Certifications
United States Institute of Peace
Cultural Synergy
ABOUT VIRNA ZILLI
La regola delle 5 W - Who? What? When? Where? Why. La base del \"Testing\". Raggiungimento di una condizione desiderata a partire da una condizione iniziale data, che comprende le fasi di problem finding, problem shaping e problem solving, quindi (individuazione, definizione e risoluzione del problema). “Di fronte alla vertigine dell’innumerevole, dell’inclassificabile, del continuo mi sento rassicurato dal finito, dal sistematizzato, dal discreto.” (Calvino).
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