Victor Bustamante

Salesforce Administrator @Grupo PRIMO

Barueri, BR

PTBR- Gerenciar e monitorar estruturas do OmniChannel, Einstein Bots e outras soluções, garantindo sua eficácia e alinhamento com as necessidades de negócios- Gerar relatórios e dashboards para as equipes de negócios, permitindo o acompanhamento eficaz de KPIs e SLAs- Supervisionar as estruturas de Bots nas Unidades de Negócios, assegurando que atendam aos objetivos estabelecidos- Implantar metadados do Salesforce utilizando Git, Bitbucket, VS Code e Salesforce CLI para controle de versão, desenvolvimento e implantação- Desenvolver e aprimorar o ecossistema que impacta a experiência do usuário na plataforma Salesforce, com foco em usabilidade e eficiência- Participar ativamente na identificação, compreensão e documentação das necessidades dos usuários e sistemas, colaborando em soluções mais eficazes- Criar e manter soluções que atendam às demandas de negócios e melhorem o desempenho da plataforma- Além de várias outras responsabilidades que contribuem para o sucesso do ecossistema Salesforce.ENG- Managing and monitoring OmniChannel structures, Einstein Bots, and other solutions, ensuring their effectiveness and alignment with business needs- Generating reports and dashboards for business teams, allowing for effective tracking of KPIs and SLAs- Supervising Bot structures within Business Units, ensuring they meet established objectives- Deploying Salesforce metadata using Git, Bitbucket, VS Code, and Salesforce CLI for version control, development, and deployment- Developing and enhancing the entire ecosystem that impacts the user experience on the Salesforce platform, focusing on usability and efficiency- Actively participating in identifying, understanding, and documenting user and system needs, collaborating on more effective solutions- Creating and sustaining solutions that meet business demands and improve platform performance- In addition to various other responsibilities that contribute to the success of the Salesforce ecosystem

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP

Ensino médio integrado ao Técnico, Ensino Médio Técnico Completo

University of São Paulo

Tecnólogo em Redes de Computadores, Redes de Computadores