Valentina Cevenini

Client Assistant @Howden

Cesena, IT
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WORK HISTORY

Jun 2025 — Present

Client Assistant @Howden

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Verifica conformità documentale, archiviazione digitale, complianceCoordinamento con compagnie/broker/clienti, supporto all’underwritingEmissioni/appendici, variazioni anagrafiche, quietanze e scadenziarioCRM, Microsoft 365 (Excel, Outlook, Word, Teams), reportistica e KPI

EDUCATION

2020

Università degli Studi Niccolò Cusano

Laurea in Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale

1985 — 1990

Https://Www.scuolemanzoni.it

Diploma Istituto Tecnico e Professionale

SKILLS

Microsoft OfficeOrganizationOutsourcingSoddisfazione Del ClienteGestione TeamManagementCommunication SkillsPeople ManagementGoal-Oriented Individual with Strong Leadership CapabilitiesCall CenterPositive Can-Do AttitudeCall CentersChange ManagementGestione Delle PerformanceCustomer ExperienceTeam LeadershipCrmBusiness PlanManaging Start-UpsTeam ManagementGestione OperativaStart-UpProblem SolvingContact CenterOperations ManagementCoachingLeadershipAssistenza Clienti

ABOUT VALENTINA CEVENINI

Customer Services Manager con oltre 15 anni di esperienza nella guida dei team e nella gestione completa dei servizi operativi.Abituata a gestire performance, KPI, qualità del servizio e customer satisfaction con piena ownership e approccio proattivo. Visione imprenditoriale alla gestione dei servizi: Revenue, Budget e Ebitda. Cura del customer Journey e problem solving. Energia, responsabilità e numeri caratterizzano il mio stile di lavoro, orientato a risultati concreti e a creare ambienti performanti.

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Valentina Cevenini — Client Assistant at Howden in Cesena, IT | Unifers