Thierry Iglesias

Senior Technical Solution Consultant - Patent Products & Services @Clarivate

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En tant que Solution Consultant, je fais partie intégrante de la stratégie commerciale et je joue un rôle important dans les activités de prospection, d\'acquisition et de rétention des clients. Je travaille en partenariat avec les équipes commerciales. Je couvre de nombreux pays principalement européens avec un focus plus spécifique sur la France, Espagne, Italie et Benelux. Mon rôle inclut des activités de présentation et de formation utilisateur avant vente et après venteComprendre les objectifs individuels de chaque responsable commercial ainsi que les besoins de leurs clients, aider à définir des solutions adaptées puis développer et effectuer des présentations ciblées en réalisant des études de cas en relation avec l’environnement technologique du client Proposer et développer des méthodes d\'apprentissage sur mesure en créant des supports et des plans de formation, en offrant des sessions à distance WebEx ainsi que des formations sur siteParticiper à des activités préalables aux réunions, participer et animer des conférences, des séminaires, recueillir et répondre à des questions techniques, préparer des présentations ciblées et développer des bonnes pratiques en relation avec les spécificités et objectifs de chaque client quel que soit leur environnement technologiqueOrganiser des séminaires et des ateliers de formation à l’occasion d’événements internationaux, nationaux ou régionaux, workshop client sur siteContribuer au développement et à l\'amélioration des supports de formation et des guides d’utilisation de nos solutionsParticiper aux événements en lien avec l’industrie de la PI et présenter notre actualitéÉtant dans un poste avec une proche collaboration et contact direct au quotidien avec les clients, mon rôle est d’identifier, anticiper les risques et les opportunités et travailler en étroite collaboration avec l\'équipe commerciale afin d’assurer le développement commercial, le maintien des comptes et améliorer la qualité de service