Sofía Vigliola
Customer Success & Account Manager @Adcleek
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WORK HISTORY
Customer Success & Account Manager @Adcleek
Neuilly-sur-Seine, FR
Réalisations clésPilotage d’un portefeuille de 850K€ de revenus annuels99 % de CSAT grâce à un suivi proactif et orienté performanceGestion de 200 interlocuteurs clés et coordination de 700 sitesAccompagnement de marques leaders : Lexus, Toyota, Honda, Volvo, Sonance, Gamm Vert, Athena, Alliance Piscines, Cocktail PiscinesMissions & responsabilitésPoint de contact opérationnel et stratégique pour l’ensemble du portefeuille clientsOptimisation de l’expérience client et conseil technique/médiaplanning pour maximiser la performance des campagnesDéploiement de nouvelles campagnes et fidélisation des utilisateurs de la plateformeDéveloppement commercial : upsell, nouvelles souscriptions et activation réseauSupport expert : reporting, bilans de campagne et recommandationsCoordination avec l’équipe IT pour répondre aux besoins clientsContribution à l’évolution du produit via la remontée des insights utilisateurs
EDUCATION
Universidad Católica del Uruguay 'Dámaso Antonio Larranaga'
Bachelor Management, Management
IAE de Poitiers
M1 - Master Marketing/Vente, Marketing/Gestión de marketing, general
Universidad Católica del Uruguay 'Dámaso Antonio Larranaga'
Formation Marketing Digital, Marketing Digital
IAE de Poitiers
M2 - Stratégies de Marques, Marketing
ABOUT SOFÍA VIGLIOLA
Customer Success & Account Manager @ Adcleek
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