Adrien Bonan
Customer Success Manager & Account Manager @Adcleek
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WORK HISTORY
Customer Success Manager & Account Manager @Adcleek
Ville de Paris, FR
SaaS dans le marketing digital localClients grands comptes : Stellantis - Lexus - Volvo - Mercedes - Xpeng - Fnac - Darty - Cobredia - Lea Composites- Piloter un portefeuille de clients grands comptes (secteurs auto & retail) en assurant leur satisfaction et leur fidélisation- Assurer le déploiement, l\'onboarding, la formation l’adoption et l’activation de la plateforme Adcleek au sein des réseaux de points de vente- Coordonner la mise en œuvre des campagnes marketing locales (Facebook, Google, YouTube, Display, Audio, Vidéo, TV Segmentée, DOOH,etc.) en lien avec les équipes internes- Élaborer des recommandations médias personnalisées selon les objectifs business et les contraintes locales des clients- Garantir le bon déroulement des campagnes : suivi des KPIs, optimisation, reporting régulier auprès des clients- Être l’interlocuteur clé entre les marques, les points de vente et les équipes produit/média pour fluidifier la collaboration- Identifier les opportunités de croissance, proposer des upsells ou activations complémentaires- Contribuer à la structuration des process CSM pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle
EDUCATION
Lycée Perier - Marseille
BTS Commerce International à référentiel européen
IAE Montpellier
Licence en management des technologies de l'information et des décisions
Yunnan University - Kunming (CHINE)
Master degree in Business Yunnan University
Lycée Marseilleveyre
Baccalauréat
SKILLS
ABOUT ADRIEN BONAN
En tant que Customer Success Manager chez adcleek, je soutiens activement un portefeuille de 15 clients grands comptes issus des secteurs automobile, retail et industriel. Mon objectif est de faciliter leur stratégie de communication digitale locale grâce à des solutions SaaS adaptées. Mes responsabilités incluent l’onboarding, l’analyse des besoins, la gestion de la performance, et le conseil stratégique, tout en renforçant une relation de confiance durable avec nos partenaires. Je suis passionné par la satisfaction client et la mise en place de solutions innovantes dans des contextes de croissance rapide. Mes forces : Capacité à comprendre des enjeux techniques complexes Sens du service client et du relationnel Expérience en environnement SaaS, AdTech et dans des contextes de croissance rapide Aisance avec les outils collaboratifs et CRM (Hubspot, Notion, etc.)
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