Sarahi Martínez

Analista De Operaciones @Howden México

Mexico City, MX

FUNCIONES: • Brindar soporte a clientes corporativos como GM, OLX, Préstamos SAPI, Honda y Grupo Surman, proporcionando informes y resolviendo problemas para fomentar su fidelización.• Ofrecer atención postventa a clientes finales, asesores de ventas y agencias de seguros, gestionando modificaciones de pólizas, cancelaciones, facturación y capacitaciones sobre el producto.• Validar y analizar las ventas realizadas por los asesores, generando reportes de comisiones a pagar.LOGROS:• Reduje en un 80% el tiempo de respuesta a las solicitudes al implementar bases de datos en Excel y utilizar IA para agilizar los procesos.