Sammantha Vazquez

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ABOUT SAMMANTHA VAZQUEZ

Soy consultora funcional con experiencia en implementación de soluciones digitales en entornos de ERP, Customer Experience y e-commerce. He participado en proyectos digitales acompañando procesos desde el análisis funcional hasta la configuración, entrega y soporte de soluciones, asegurando que las herramientas se adapten a las necesidades reales del negocio.Cuento con experiencia en gestión de proyectos digitales, colaborando como project manager en iniciativas de implementación, coordinando tareas, tiempos, documentación y comunicación entre equipos técnicos, funcionales y clientes para asegurar una ejecución ordenada y eficiente.Dentro de proyectos de Customer Experience, he trabajado en la implementación de soluciones con inteligencia artificial, incluyendo chatbots y flujos conversacionales. Participo en el diseño y configuración de diagramas de diálogo, automatizaciones y flujos de atención, cuidando que la experiencia del usuario sea clara, funcional y alineada a los objetivos del negocio.Me involucro activamente en los levantamientos de requerimientos y, cuando surgen nuevas necesidades, me doy a la tarea de investigar y comprender el uso de nuevas herramientas, módulos o funcionalidades solicitadas por los clientes. Mi perfil autodidacta y mi capacidad de aprendizaje rápido me permiten adaptarme con facilidad a nuevas plataformas y cambios tecnológicos.Trabajo de manera organizada, estructurada e independiente, con capacidad para manejar múltiples tareas y proyectos de forma simultánea. Me caracterizo por mantener una comunicación clara y constante con equipos internos y clientes, facilitando la colaboración, la alineación de expectativas y la correcta adopción de las soluciones implementadas.Disfruto participar en proyectos digitales enfocados en la optimización de procesos, la automatización de flujos y la mejora continua de la experiencia del usuario, aportando una visión funcional, práctica y orientada a resultados.