Rodrigo Manfrim

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ABOUT RODRIGO MANFRIM

Profissional com experiência em serviço de TI com foco atendimento à clientes,(18 anos de experiência); Gestão de projetos complexos para grandes corporações, transacionando e integrando infraestrutura de alto risco, sistemas e processos de negócios. Coordenação de todas as workstreams do projeto, utilizando metodologias e modelos de gerenciamento com base no PMBOK, customizados e direcionados ao contexto organizacional, com foco sempre na solução aderente a necessidade do cliente provendo um resultado de qualidade; Responsável pelo projeto como um todo, desde levantamento de requisitos, entrevista com stakeholders, controle de custos, análises de riscos, elaboração do termo de abertura, iniciação, execução e controle e encerramento do projeto; Liderança em complexos projetos de outsourcing de infraestrutura de TI, desde as fases de Due Diligence, passando por Assessment, Transição, Transformação e Operação/Suporte; Gerenciamento na área sob processos de metodologias como: ITIL; Implementação de infraestrutura LAN/WAN Cabling; Projetos de TI verde, economia de energia e contribuição para créditos de carbono (descarte ecológico de equipamentos de TI); Atuação em telecomunicação com tecnologia, ToIP e VoIP e plataformas de PABX; Conhecimento em sistemas operacionais como: Windows (avançado); Gestão de segurança da informação: antivírus, sistemas de backup, Active Directy e Controle de Acessos; Gestão de equipe da área de tecnologia, atuando no desenvolvimento profissional atraves de PDI Feedback / Avaliação de desempenho 360/º - 9 box e elaboração e aplicação de treinamentos; Revitalização de procedimentos; Planejamento da área, gestão de orçamentos, custos e estrutura de headcount; Gestão de Indicadores Service Now – ITIL e acompanhamento de KPI – SLA/NPS/Backlog/LideTime, etc; Rolout de projetos de infraestrutura de cabling; Gestão de unidades de microinformáica de 1700 máquinas.