Roberto Zanetti

WORK HISTORY

EDUCATION

SKILLS

ABOUT ROBERTO ZANETTI

Oltre 19 anni di esperienza in Strategie Omnicanali, Service Design e User Experience.Attualmente lavoro in Pfizer come Omnichannel Marketing Strategy Lead e sono responsabile della definizione e implementazione della OnePfizer Italy Omnichannel vision, strategy e roadmap supportando tutte le aree aziendali nello sviluppo di un approccio customer-centrico, data-driven e innovativo nelle attività di marketing, comunicazione e di engagement omnicanale anche attraverso lo sviluppo di soluzioni AI locali.Precedentemente ho lavorato per- MSD Italia come Responsabile Digital, Social Media e Digital Marketing gestendo tutti i canali digitali MSD, di tutti i canali social e di tutte le attività di advertising online- Lottomatica come Responsabile Digital e Customer Experience B2B, gestendo tutti gli asset digitali (web, mobile, totem) attraverso cui Lottomatica si relaziona con i propri Rivenditori, la community B2B con il più grande e-commerce al mondo- Poste Italiane come User Experience Omnichannel e Digital Transformation Manager, definendo la customer experience sia di alto livello che di dettaglio per i diversi touchpoint di tutte le società del gruppo Poste Italiane- Arthur D. Little come Senior Consultant della practice TIME (Telecommunication, Information, Media & Electronics), con un focus specifico sulla definizione di prodotti/servizi in ambito digital.Sono stato anche il co-founder della startup MonkeyParking, un\'app che consentiva alle persone di trovare parcheggio scambiandolo tra loro.Sono molto appassionato di tecnologia e mi affascina quanto mi preoccupa il suo impatto sulla società e nella vita di tutti i giorni. Il mio stack AI comprende Copilot Studio e Claude Code.Mi piacciono gli ambienti vivaci dove poter fare emergere idee innovative a supporto dell\'evoluzione del business.