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Priscila di Bartolomeo
Crm Specialist Latam - Bmw Motorrad @BMW Group
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WORK HISTORY
Crm Specialist Latam - Bmw Motorrad @BMW Group
São Paulo, BR
Profissional responsável por desenvolver e gerenciar a estratégia de CRM na América Latina, com foco em relacionamento de alta performance no exigente mercado de luxo. Atua na integração de dados, tecnologia e experiência do cliente para transformar informações em jornadas personalizadas, relevantes e rentáveis.Principais responsabilidades e entregas:Desenvolvimento e gestão da estratégia regional de CRM, assegurando uma base de dados estruturada, confiável e acionável.Definição e otimização das réguas de relacionamento, promovendo comunicações personalizadas e alinhadas ao perfil e comportamento de cada cliente.Análise contínua dos dados de clientes e histórico de compra para identificar oportunidades de segmentação, personalização, retenção e aumento da conversão.Tradução de insights complexos em estratégias de CRM acionáveis e de alto impacto, com campanhas orientadas por dados e foco em resultados.Colaboração direta com as áreas de Marketing, Comercial e Operações para construção de campanhas direcionadas a produtos, serviços e regiões específicas.Integração entre canais físicos e digitais, garantindo uma jornada omnicanal fluida, consistente e conectada.Monitoramento de KPIs estratégicos como retenção, LTV e churn, com proposição de planos de ação para melhoria contínua.Liderança de projetos de digitalização voltados à otimização da jornada do cliente e automação de processos.Garantia de conformidade com normas de privacidade e proteção de dados, em alinhamento com as exigências do mercado de luxo.Estruturação de processos de cadastro e captação de dados nos diversos pontos de contato, assegurando sua incorporação e qualidade na base CRM.
EDUCATION
ESPM
Extension, Marketing and Communication
Universidade Cidade de São Paulo
Bachelor's degree, Administração com ênfase em Marketing
Instituto Nossa Senhora Auxiliadora
High School
Digital House Brasil
UX Design
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
Postgraduate Degree, Branding e Marketing de Luxo
SKILLS
ABOUT PRISCILA DI BARTOLOMEO
As a CRM Specialist with a strong background in communication, I specialize in creating and implementing customer relationship strategies that drive engagement, increase customer satisfaction, and boost business performance. My expertise in customer journey mapping, data analysis, and automation is enhanced by my ability to craft clear, targeted messaging and build meaningful customer relationships. Key Expertise: CRM Platform Management (Salesforce, etc.) Customer Journey Optimization Data Analysis and Reporting (KPI-driven) Cross-Channel Integration and Automation Strategic Communication and Stakeholder Engagement Core Strengths: Distinctive problem-solving and strategic thinking Leadership, analytical, and execution capabilities Ability to roll out complex, data-driven marketing campaigns Adaptability to a broad and diverse audience Excellent real-time problem-solving and proactive stakeholder management Outstanding interpersonal and communication skills (written and oral) High attention to detail and ability to meet tight deadlinesCombining technical CRM knowledge with strong communication skills allows me to understand customer needs deeply and translate them into effective, personalized strategies. I\'m passionate about creating meaningful customer connections and delivering consistent experiences across all touchpoints.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.