Philipp Knöfel
Director Customer Service Improvement @Computacenter
Berlin, DE
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WORK HISTORY
Jun 2011 — Present
Director Customer Service Improvement @Computacenter
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Measuring and improving customer perceived quality of our IT Services
EDUCATION
1992 — 1998
Freie Universität Berlin
Diplom-Kaufmann, Betriebswirtschaft
SKILLS
ItilIT-ManagementDienstleistungserbringungIT StrategyIT-Service-ManagmentQuality ManagementManagementIT OutsourcingOutsourcingIT-OutsourcingCloud ComputingCulture ChangeManaged ServicesKnowledge ManagementProject ManagementIT-StrategieUnternehmensführungCloud-ComputingIT Service ManagementPresalesVeränderungsmanagementSix SigmaProjektmanagementTraining Facilitation
ABOUT PHILIPP KNÖFEL
Seit 1998 in der IT-Branche mit Schwerpunkt Prozesse, Qualität und Strategie unterwegs. Momentan beschäftigt uns die Anwendung von KI in der täglichen Arbeit unserer Mitarbeiter:innen zur Effizienzsteigerung und zur Reduktion von Routinetätigkeiten.
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