Paul Sassier

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ABOUT PAUL SASSIER

13 ans d’expérience professionnelle en Gestion de projets, Management & Ressources HumainesTriple compétence Amélioration Continue, Gestion de Projets et Ressources HumainesDouble diplôme en Management & Ressources HumainesGestion de projet : Cadrer les projets (besoins, kick-off, analyse d’impacts, mode de déploiement), Réaliser le diagnostic de l’existant, identifier les grands axes d’optimisation (en termes de processus, de parcours clients, d’organisations, de management et de modes de fonctionnement cibles), Définir le processus cible, Construire le business case, Animer des ateliers de travail, Réaliser des appels d\'offres, Rédiger des expressions de besoins et/ou spécifications fonctionnelles (lien IT), Piloter les projets et coordonner l’ensemble des acteurs impliqués, Assurer et mettre en place une stratégie de changement Amélioration continue : Démarche Esprit de Service, Kaizen, atelier résolution de problèmes, gestion des irritants collaborateurs et brandkillersQualité de Service & Satisfaction clients : Suivi des indicateurs qualité de service client, administrateur du comité « Satisfaction Clients », garant des participations au concours Elu Service Client de l’AnnéeRessources humaines : Compensation & Benefits (gestion des variables, budgets rémunération, I&P, AI, benchmark, etc.), Contrôle de gestion sociale (Reporting, tableau de bord RH), support relation sociales (accord I&P, NAO), Etudes RH (bilan social, rapport égalité H/F, rapport GPEC, statistiques RH), recrutement (création d’annonces, Sourcing et entretiens candidats)