Patricia Peres

Program Manager @ManpowerGroup Talent Solutions

Paris, FR

Program Manager au sein de Talent Solutions ManpowerGroup, réalise la coordination, de la performance et de l’optimisation du programme d’externalisation des ressources externes pour le compte du client.Interface stratégique entre :• Le client (RH, achats, managers opérationnels),• Les agences d’intérim et Prestataires• Les outils VMS au sein de la solution d’externalisation.Missions principales :1. Pilotage stratégique du programme et Implémentation - Garantir le respect du cadre contractuel entre le client et le prestataire MSP- Assurer la cohérence des processus du Back au Front office- Définir et suivre les KPI / SLA (délai de sourcing, taux de couverture, conformité contractuelle, coût).2. Gestion de la relation client et fournisseurs- Être l’interlocuteur privilégié du client sur le périmètre du programme- Animer la relation avec les agences d’intérim, cabinets de conseil, freelances- Veiller à la qualité du service 3. Optimisation des coûts et conformité- Contrôler la facturation et prévenir les litiges- S’assurer du respect des règles légales (droit du travail, égalité de traitement, conformité des contrats)- Optimiser les budgets en travaillant sur les grilles tarifaires, les volumes et la standardisation des pratiques.4. Amélioration continue- Identifier les axes de progrès dans les processus (ex. simplification des RCV/RAV, automatisation avec VMS)- Déployer des plans d’action pour améliorer la satisfaction client et fournisseurs- Anticiper les évolutions du marché du travail temporaire et du consulting externe.Rôle et Compétences clés - Solide connaissance de l’intérim, du consulting externe et des modèles d’externalisation (MSP, VMS)- Maîtrise des outils digitaux (Pixid, Fieldglass, Pilott, etc.)- Compétences en gestion de projet, analyse de données RH/achats et conduite du changement- Aisance relationnelle pour gérer une multiplicité d’acteurs (direction, managers, agences, consultants).